En algun moment, cadascun de nosaltres ho necessita convèncer una altra persona d’una idea. La meva empresa canviarà el món; si us plau, inverteixi. Estaré molt bé per aquesta posició; contracta'm. Crec que estic enamorat de tu; dóna’m una oportunitat.
Però abans de convèncer, l’altra part ha d’escoltar. En un món ple de soroll, és fàcil que el nostre missatge s’ofegui. Com parlem perquè els altres voler escoltar?
Julian Treasure és un expert en so que treballa assessorant les empreses sobre com fer-ho. En una xerrada TED de 10 minuts que va pronunciar el 2013, va desglossar allò que fa que els altres vulguin escoltar, què els fa sintonitzar i com crear una caixa d’eines útil per ajudar-vos a comunicar el vostre missatge amb eficàcia.
A continuació he citat, resumit i afegit els meus propis comentaris.
Els 7 pecats capitals de parlar
Treasure comença descrivint els hàbits habituals que allunyaran el vostre públic:
1. Xafarderies
Parlant malament d'algú que no és present. No és un hàbit agradable, i sabem perfectament que la persona que xafardeja, cinc minuts després, ens xafardejarà amb nosaltres.
Les xafarderies negatives cauen ràpidament en calúmnies, un hàbit perillós i destructiu. Com va dir esplèndidament Eleanor Roosevelt: «Les grans ments debaten idees; les ments mitjanes discuteixen esdeveniments; les ments petites discuteixen sobre la gent.
2. Jutjar
'... és molt difícil escoltar algú si sap que se li jutja i es troba a la vegada amb ganes'.
La societat ha fomentat una cultura del judici. Només cal mirar els comentaris després de qualsevol polèmic article de notícies, on desenes (o centenars) han llançat atacs ad-hominem a aquells amb opinions diferents de les seves.
Recordeu: la història sempre té més coses.
3. Negativitat
La meva mare, en els darrers anys de la seva vida, es va tornar molt negativa i és difícil d'escoltar. Recordo que un dia li vaig dir: 'Avui és l'1 d'octubre' i em va dir: 'Ja ho sé, no és terrible?'
Si us prospereu per llançar negativitat, trobareu que altres fugen gradualment.
4. Queixar-se
Treasure, que és britànic, admet:
'Bé, aquest és l'art nacional del Regne Unit. És el nostre esport nacional. Ens queixem del clima, de l’esport, de la política, de tot, però en realitat, queixar-se és una misèria viral. No està escampant sol i lleugeresa al món ”.
quants anys té la tia de pitbulls i parolees
No és només el Regne Unit, Mr. Treasure.
5. Excuses
'Tots hem conegut aquest noi. Potser tots hem estat aquest noi. Algunes persones tenen un llançador de culpes. Només ho transmeten a tothom i no es fan responsables de les seves accions '.
Les excuses no ajuden realment a ningú, sens dubte a nosaltres mateixos. Si us heu equivocat, la manera més ràpida d’escoltar algú és començar: “Ho sento. M'agradaria fer-ho bé '.
6. Exageració
'[L'exageració] menysté la nostra llengua ... Per exemple, si veig alguna cosa que realment és increïble, com li dic? I després, és clar, aquesta exageració es converteix en mentida i no volem escoltar a les persones que sabem que ens menteixen.
Parlar en una plataforma només magnifica les conseqüències de l’exageració. (Vegeu: Brian Williams.)
7. Dogmatisme
'La confusió dels fets amb les opinions. Quan aquestes dues coses es confonen, escoltes el vent ”.
Quan ets dogmàtic, excloues qualitats com la raó i la mentalitat oberta. Això només allunya els oients.
La base del bon parlar
A continuació, Treasure comparteix quatre eixos fonamentals sobre els quals es pot construir la nostra parla. Junts, formen l'acrònim 'HAIL', que es defineix adequadament com 'saludar o aclamar amb entusiasme', que, com afirma Treasure, 'és com ... les nostres paraules seran rebudes si ens posem en aquestes quatre coses'.
Ells són:
Honestedat: Sigues veritable, recte i clar en el que dius.
Autenticitat: Sigues tu mateix.
Integritat: Sigues la teva paraula. Fes el que dius. Sigues algú de confiança.
Amor: Desitjo bé als altres.
És extremadament difícil ignorar un missatge que segueix aquests quatre principis.
Valor net de Sammy Hagar 2016
La caixa d’eines
Però no és només el que dius; també és com ho dius. I per ajudar en aquest sentit, Treasure identifica la caixa d’eines bàsica per parlar que tenim la majoria de nosaltres:
1. Registre
El nostre registre vocal és la gamma de tons que produeix la nostra veu. Normalment parlem des de la gola, però si voleu parlar amb poder o autoritat, heu de parlar des del pit. (Treasure il·lustra això bé amb la seva pròpia veu que comença a les 4:41).
2. Timbre
Timbre descriu les característiques distintives d’un so; per exemple, la diferència entre una guitarra i un piano que toca la mateixa nota. Si no esteu satisfet amb el so de la vostra veu, podeu canviar-lo fins a cert punt, amb tècniques de respiració, postura i exercici.
3. Prosòdia
Treasure descriu la prosòdia com 'la cançó que utilitzem per donar sentit'. Inclou qualitats com la modulació i l’entonació, i és per això que no ens agrada escoltar algú que parla en un monòton.
4. Ritme
Si parlem més ràpidament, indiquem emoció. Si volem subratllar realment un punt, frenem.
I no subestimeu el valor del silenci: una pausa perfectament temporitzada pot permetre al vostre públic o parella mantenir-se al dia o reflexionar sobre un punt.
5. Parcel·la
Canviar el to canvia el significat. (Vegeu 6:42 per obtenir un bon exemple.)
6. Volum
Aixecar la veu amb cura i reflexió pot cridar l’atenció i generar emoció. Baixar la veu, de vegades fins a xiuxiuejar, pot fer que la vostra parella presti més atenció.
Exercicis
Treasure compara la vostra veu amb un motor que cal escalfar. (Només cal pensar en com sona quan es desperta per primera vegada al matí.) Finalitza la seva xerrada amb una sèrie de sis exercicis dissenyats per escalfar la veu. (Comencen a les 7:46).
Advertiment: si algú entra en aquest punt, pot pensar que estàs veient un culte mistificant i el seu líder. Però creieu-me, aquests exercicis ajuden.
Posant-ho tot junt
El món actual fa que sigui més difícil que mai destacar. Practiqueu aquests principis i mètodes i, naturalment, us atrauran altres persones i el vostre missatge.
