Quan va arribar la pandèmia per primera vegada, empreses de totes les mides es van esforçar per esbrinar com atreure nous clients en un entorn virtual i crear una experiència de compra digital per satisfer les seves expectatives en evolució. Les petites empreses necessitaven entendre qui eren els seus clients objectius i com la pandèmia afectava el seu comportament. Aquest pot ser un procés manual i molt lent per a aquells que no tinguin coneixements avançats de màrqueting o eines com l’automatització i la intel·ligència artificial (A.I.) per ajudar-ne l’anàlisi i la presa de decisions.
Com que els reptes relacionats amb la pandèmia s’estenen fins a un segon any, la necessitat de captar i fidelitzar els clients continua sent vital per als líders empresarials. Tanmateix, les petites empreses ja no es troben en desavantatge en relació amb els seus grans competidors a l’hora d’actuar amb aquest càrrec. Les barreres a l’ús de l’automatització i A.I. han baixat significativament en els darrers anys, cosa que els facilita entendre de manera eficient el que vol el seu client, predir els interessos de compra i prendre decisions fonamentades en dades.
Com pot aquesta tecnologia ajudar exactament a un mercat de petites empreses? Hi ha diversos avantatges, des de vendre més en línia fins a trobar noves eficiències operatives que estalvien temps.
Feu que les campanyes de màrqueting existents siguin més eficients
El màrqueting per correu electrònic és una manera provada i veritable perquè les petites empreses puguin interaccionar amb els clients en línia i l’automatització pot ajudar a portar les coses al següent nivell. Automatitzar tasques manuals, com enviar correus electrònics de reposició de productes a clients o segmentar una llista de subscriptors, és una manera de guanyar temps valuós al dia.
Aquests correus electrònics d’automatització són fàcils de configurar i tenen un baix manteniment un cop configurats, però sovint generen resultats immediats. Les marques que escalen l’ús de l’automatització també poden millorar aquestes campanyes per maximitzar la retenció dels clients i generar més vendes en menys temps.
El millor exemple és un correu electrònic de benvinguda que s’envia automàticament a nous clients o subscriptors de llistes de distribució. Els correus electrònics de benvinguda són un pas crucial en el viatge del client i solen veure els preus d’obertura més alts ( Del 60 al 70 per cent ) de qualsevol comunicació de màrqueting. Aquests correus electrònics molt eficaços tenen un caràcter educatiu i destaquen el valor de la marca, la missió i la superioritat del producte. Tot i això, moltes empreses petites no aprofiten aquest punt de contacte, ja que podria ser un pas manual. Automatitzar aquesta primera salutació no només estalvia temps, sinó que també garanteix que l’usuari gaudeixi d’una primera experiència positiva amb la marca.
Superar la base del nom
Tot i que l’automatització és un estalvi de temps, A.I. les tecnologies milloren l’eficàcia de les campanyes de màrqueting. Els clients del 2021 esperen que les marques que segueixen entenguin què els interessa i com es poden comunicar millor amb ells. Això vol dir conèixer qui són com a individus i proporcionar-los recomanacions de contingut o producte que siguin útils i interessants. La personalització real va molt més enllà del seu primer nom en un assumpte de correu electrònic. Afortunadament, aquí és on l’automatització de màrqueting moderna us pot ajudar.
En avaluar contínuament les dades sobre quan i com interactuen els subscriptors amb els correus electrònics, A.I. us pot ajudar a predir quin contingut tindrà més ressò amb el vostre públic objectiu. Això us permet centrar-vos a oferir als clients més del que volen, cosa que augmenta la implicació i la fidelització. Comprendre si un client específic prefereix un correu electrònic amb un cupó o si té més probabilitats de comprar després de veure un anunci a les xarxes socials és una informació poderosa que us pot ajudar a convertir els aparadors en línia en defensors a llarg termini.
Com a bonificació, comunicar-se d’aquesta manera sovint millora mètriques com ara els percentatges de clics i d’obertura de correu electrònic, ja que també aborda l’arrel del desafiament de la implicació del client, que proporciona el contingut adequat a les persones adequades. En lloc d’endevinar què ressonarà amb els clients, podeu utilitzar A.I. per actuar sobre el seu comportament del món real.
Vendre més en menys temps
La pandèmia ens ha demostrat que els clients no només estan disposats a comprar en línia, sinó que esperen que les empreses permetin la compra a través de dispositius i plataformes. Com a resultat, les petites empreses busquen noves maneres d’injectar més elements de comerç electrònic a les seves estratègies. A.I. és adequat únicament per donar suport a aquests esforços a causa de la seva flexibilitat, anàlisi i capacitats d’aprenentatge continu. Aprofitant A.I., les petites empreses tenen el potencial d’optimitzar significativament el seu embut de vendes i màrqueting.
No només pot simplificar el descoratjador procés d’inici i gestió d’una botiga en línia, sinó que també pot analitzar enormes quantitats de dades dels clients i reconèixer patrons en el seu comportament. D’aquesta manera, s’eliminen les suposicions que poden pesar una empresa i permet des de la segmentació del públic fins a les recomanacions de productes i els percentatges de conversió de correu electrònic més alts. Recupereu clients que corren el risc de marxar, orienteu les campanyes basades en activadors de compra únics i avalueu en temps real quines tàctiques generen resultats.
quants anys té Ryan Howard
El futur és ara
Després d’un any difícil per a les petites empreses, hi ha motius per ser optimistes. La pandèmia ens ha donat l’oportunitat d’avaluar quines tàctiques funcionen i què és el més important per als clients. A.I. i l’automatització pot semblar inabastable per a les petites empreses en el passat, però a mesura que disminueixen els costos i es tornen més fàcils d’utilitzar, és més fàcil que mai crear connexions i escalar en línia en conseqüència.
Les petites empreses que aprofiten aquestes poderoses eines es trobaran en condicions de no només fer créixer les seves vendes, sinó també de crear relacions significatives amb els clients existents. Des de l’automatització de les funcions de màrqueting per correu electrònic fins a l’optimització del contingut i la conducció a un lloc web o una botiga de comerç electrònic: A.I. és una eina valuosa i accessible i ha arribat per quedar-se.
EXPLORA MÉS Inc. 5000 EMPRESESRectangle
