L’empresària Nicole Bernard Dawes vol que el seu equip ho expliqui com és.
Quan va dissenyar la llauna per a un nou sabor de beguda recentment a la seva start-up Nixie Sparkling Water, es va enamorar d’un esquema de colors vermells que semblava bonic entre les altres llaunes del prestatge, però va fer il·legible la lletra. Es va recolzar en el seu equip, com sempre, per obtenir comentaris.
quants anys té Nicole Tuck
'El pitjor que podrien haver dit va ser:' Tens raó, Nicole ', diu.
Bernard Dawes ha treballat molt per entrenar el seu equip presa de decisions i el pensament crític. 'Tens raó' és una cosa que mai no vol escoltar.
Abans de fundar Nixie, amb seu a Larkspur, Califòrnia, va cofundar la companyia de berenars a finals de juliol amb el seu pare el 2001, i després la va vendre el 2018. Tot i que els detalls de la presentació d’una deliciosa aigua amb gas o galetes són bastant diferents, almenys un l’aspecte del seu enfocament de desenvolupament de productes s’ha mantingut igual: no inverteix en grups focals de tercers. El personal d’11 persones de Nixie realitza tota la seva investigació i desenvolupament sobre sabors de begudes, que inclouen gingebre de llima i menta de síndria, internament. I tot el personal fa una prova de gust a cegues com a últim pas abans que un nou producte entri en producció.
'Vostè és qui ha d'apassionar-se per un producte ... M'he format per ser veritablement sincer: mai no ensucroixo res per a un producte nou', diu.
Però no pot existir en una cambra de ressò, de manera que Bernard Dawes exigeix als seus empleats la mateixa sinceritat i comentaris crítics. No és una tasca fàcil, atesa l'enorme temptació de dir-li a un cap el que pot voler escoltar. Aquesta habilitat - ensenyar a la gent a tenir opinions intel·ligents i a prendre decisions pròpies - és una de les tasques de desenvolupament professional més importants que podeu fer per als vostres empleats com a directora general, diu.
Pensament crític 101
Bernard Dawes mostra als empleats que es preocupen per les seves opinions a partir del primer dia de feina. Inclou nous contractes a les reunions de productes i s’intenta demanar-los directament els seus pensaments.
'Vaig donar el to aviat', diu ella. 'Si realment t'agrada alguna cosa, t'agrada', diu. Dit d’una altra manera, busca empleats no només per oferir una opinió, sinó també per defensar-la i explicar d’on prové.
'No sempre guanyo [en debats sobre productes]. Si la gent ho veu, se senten molt més còmodes sent honestos ', diu.
En el cas del disseny de llaunes que estimava, Bernard Dawes no va guanyar el debat. El cap de màrqueting de Nixie més el seu cofundador i marit, Peter Dawes, van fer marxa enrere. Es van esforçar per compondre una alineació de nous colors (el to guanyador era el rosa), tot i que volia dir que van perdre un termini i Nixie va haver de retirar la data de llançament tres setmanes.
on viu en david lopez
'A finals de juliol, probablement hauria entrat en pànic o no hauria dormit', diu Bernard Dawes. Però és molt més important que sigui perfecte. Pot ser que aquest sigui el nostre proper best-seller. Cal creure que el món necessita aquest producte ”.
I, igual d’important, no només pel producte, sinó per l’èxit de la companyia a llarg termini. 'Heu de tenir consciència per escoltar quan us equivoqueu', diu.
