Evitar la responsabilitat de les tasques, perdre intencionadament els terminis, retenir informació important i passar el cap d’un cap per fer-lo semblar incompetent: aquestes són només algunes de les maneres en què els empleats deixen caure l’agressió passiva a l’oficina.
Signe Whitson ha convertit l’agressivitat passiva en la seva especialitat. És treballadora social amb llicència, coautora del llibre ' El somriure enutjat: la psicologia del comportament passiu-agressiu en famílies, escoles i llocs de treball 'i COO de l'Institut d'Intervenció en Crisis de l'Espai Vital amb seu a Hagerstown, Maryland. Defineix l’agressivitat passiva com “una manera deliberada i emmascarada d’expressar sentiments d’ira ocults o encoberts” i es refereix a una àmplia gamma de comportaments dissenyats per tornar a una altra persona sense que aquesta reconegui la ira subjacent.
Ella diu que el lloc de treball està ple d’agressions passives si, per cap altra raó, la gent passa la major part de les hores de vigília a la feina on manté relacions que, essent la naturalesa humana, són inevitablement unes sensacions de ràbia.
'De vegades, la jerarquia d'un lloc de treball fa que l'expressió directa de la ira sembli insubordinada', diu. 'Les persones senten que no poden ser emocionalment honestos amb algú que s'encarrega del seu sou, de manera que troben maneres d'expressar la seva ràbia en aquestes formes passives-agressives indirectes'.
Whitson suggereix un grapat d’estratègies a l’hora d’afrontar aquests embogidors atacs secrets.
No emmiralli la ràbia.
Qualsevol interacció passiu-agressiva implica dues persones: el jugador passiu agressiu A que espera que el jugador B respongui amb ràbia, essencialment actuant sobre la ira del jugador A.
'Si el jugador B reconeix el comportament passiu-agressiu pel que és i pren mesures conscients per no participar-hi, no reflectir la ira, aquesta és la millor línia de defensa: ser responsable del nostre propi comportament i respostes', va dir Whitson diu.
Fomentar la comunicació directa.
Ajuda si la direcció fa un esforç conscient per afavorir les condicions de comunicació directa i cara a cara en lloc de la comunicació electrònica, ja que els tipus passius-agressius solen deixar notes o utilitzar correus electrònics o textos.
'Ho fan específicament per evitar la comunicació directa cara a cara o el que temen que pugui ser una confrontació', diu Whitson.
Delimiteu les expectatives.
Hi ha menys marge per fer excuses i assenyalar amb els dits si estableix expectatives cristal·lines quant a la quantitat de treball, la qualitat del treball, la responsabilitat de la qual és, i quan es deu, així com què passarà si no es compleixen les expectatives.
'[Establir] expectatives clares [i] conseqüències clares fa que sigui molt més difícil que el comportament passiu-agressiu tingui èxit en el lloc de treball', diu Whitson.
Permet l'honestedat.
Idealment, el vostre entorn de treball és aquell en què, si els empleats estan molestos per alguna cosa, se’ls permet expressar-ho.
'No tenen la sensació d'haver d'expressar aquesta ràbia en aquestes formes passives agressives i encobertes, però si se senten enganyats, passats per alt o amb excés de treball, poden posar-los en coneixement d'algú i no se'ls tallarà el coll'. ella diu.
amb qui està casat amb dan akroyd
Pregunteu sobre la ira.
Tot i que és difícil canviar un patró arrelat de comportament passiu-agressiu, trucar a algú pot ser eficaç.
'Digues' Sembla que estiguis realment enfadat pel que passa. Sembla que estàs realment molest. Parlem-ne ', suggereix Whitson. 'L'últim que vol fer la persona passiva-agressiva és que s'enfadi. Estan treballant molt per emmascarar-lo i amagar-lo darrere de tots aquests comportaments, de manera que realment és una tècnica eficaç per a un cap o un supervisor.
També està bé que els empleats s’enfrontin de manera similar a un company de feina sobre el seu comportament, però la clau no és deixar-se xuclar per una teta que s’incrementi fins que el destinatari, el jugador B, es perdi la calma.
'La persona passiva-agressiva per la seva naturalesa és capaç de mantenir la seva calma. És l’altra persona després d’haver passat aquest anada i tornada la que finalment esclata ”, adverteix Whitson.
Però, què passa si el vostre cap és l’agressió passiva que us fa la vida infernal? Consulteu Com arreglar el vostre cap disfuncional, que suggereix algunes idees creatives per capgirar les coses.
