Les notícies sobre les innovacions i moviments innovadors de la indústria d’Amazon són cada vegada més habituals, així com el reconeixement de la companyia per ser un lloc de treball favorable a la innovació. Companyia ràpida va nomenar Amazon un dels 50 millors llocs de treball per a innovadors el passat mes d’agost, per exemple.
I com va guanyar aquesta reputació Amazon? A l'agost, els empleats del bloc 'Day One' d'Amazon van compartir exactament com Amazon fomenta una cultura de la innovació . Curiosament, van fer una distinció entre l'enfocament 'hackathon' de la inspiració en dosis de Facebook, dient que la innovació a Amazon és més que una pràctica diària.
Segons l’empresa, això passa com passa a Amazon i com podeu fer que la innovació també formi part de l’ADN de la vostra empresa.
1. Cada empleat té la facultat d’innovar.
Un munt d’empreses diuen que ho fan, però poques segueixen el mateix que Seattle. Amazon ho encoratja amb el seu pla de retrocés i el que s'anomena document 'PRFAQ'. Qualsevol empleat amb una gran idea descriu la visió de la seva idea de producte amb un comunicat de premsa teòric que l'acompanya i escriu un FAQ que explica els avantatges del client i respon a les possibles preguntes dels clients. Un equip de companys innovadors d’Amazon avalua la idea i alguns obtenen finançament i arriben al mercat. Com a exemple, Prime Now, Amazon Go i Alexa provenien d’aquest procés.
niki lauda esposa marlene knaus
És un enfocament intel·ligent perquè és un sistema i un procés real que s’han incorporat a la cultura; no hi ha excusa per no contribuir si en teniu una idea. També obliga l'inventor a pensar la idea des de la perspectiva del client. I és una cosa que podeu fer a la vostra empresa, sempre que estigueu disposat a establir la xarxa d'avaluadors i vulgueu posar els vostres diners a la vostra boca.
2. El fracàs està més que abraçat, s’espera.
En moltes empreses, fins i tot en algunes he treballat, els líders poden parlar d’una gran jugada sobre arriscar-se i estar disposat a fracassar. Però, quan un projecte falla, té implicacions professionals per a molts implicats.
Amazon escriu al bloc que és un espai segur per fallar. Es tracta de més del típic cicle de proves, fallades i repeticions que moltes empreses poden reclamar. El personal d'Amazon diu que si proveu alguna cosa que sabeu que funcionarà, no es considera un experiment i, per tant, no esteu inventant res.
La meva experiència em diu que perquè un veritable esperit d'invenció habilitat per fracàs tingui èxit, s'han de precisar els tipus de fracassos acceptables (no tots els fracassos són iguals) i han de ser recompensats.
3. Les decisions no es consideren irreversibles.
Aquest matís de la cultura amazònica afavoreix l'experimentació. Si s’acorda per endavant que un experiment fallit no repercutirà negativament en el client, els inventors seran més còmodes de procedir.
A Amazon s’entén que està bé desconnectar una decisió errònia i tornar-ho a provar amb una decisió diferent. Quan els empleats consideren que cada experiment està carregat d’implicacions, no experimentaran tant. Voldries?
4. Ajudeu els empleats a avançar cap a les seves passions i idees.
Anteriorment, vaig escriure sobre els esforços d’Amazon per ampliar les habilitats dels seus empleats. Fer-ho de manera inherent genera intercanvis de bones pràctiques i dóna als empleats la possibilitat de perseguir la seva gran idea, fins i tot assolint un nou rol.
Per descomptat, poques empreses són tan grans com Amazon i tenen tantes oportunitats perquè un empleat pugui acabar i deixar el seu treball actual per dedicar-se a la passió en altres llocs de l’empresa. Però l’esperit és aplicable. Es tracta de pensar formes pròpies d’ajudar els empleats a perseguir les seves idees innovadores.
5. Fomenta la creativitat i fomentaràs la innovació.
No es pot tenir innovació sense creativitat i Amazon dóna suport a la creativitat gairebé com una recerca en si mateixa. L’empresa té el seu Expressions Lab, que permet als empleats assistir a tallers i classes creatives; les esferes , un lloc per realitzar reunions en un entorn botànic; i fins i tot l’Amazon Symphony Orchestra, una orquestra per a tots els empleats que toca concerts comunitaris.
La creativitat reproductiva és definitivament una cosa que també podeu fer a la vostra empresa. No ha de ser a escala d’Amazon. Només ha de ser visible i genuí.
6. Invertiu en els innovadors de demà.
Les empreses més dedicades a la innovació tenen una visió a llarg termini sobre la recerca. En el cas d’Amazon, té el seu programa Future Engineer, que amplia l’accés a l’educació en informàtica per a més de 10 milions d’estudiants. L’objectiu és donar a més estudiants la possibilitat de ser innovadors en salut, arts, educació, tecnologia i molt més. La inversió ni tan sols garanteix beneficis directes a Amazon, a part del fet que alimenta la cultura global de la innovació que Amazon està construint.
