L’estratègia de preus és una de les eines més importants que té qualsevol comercialitzador, i això és particularment cert per als minoristes. Els competidors solen portar les mateixes marques i, siguem francs: quan va ser la darrera vegada que vau tenir una excel·lent experiència d’atenció al client en una botiga o lloc en línia? (Fins i tot si en teníeu recentment, és probable que es diferenciï força de la norma).
Tenint en compte com la tecnologia ha posat eines impressionants a les mans dels consumidors (inclosa la possibilitat de comparar-les al moment amb un telèfon intel·ligent), es pensaria que els minoristes es convertirien en intel·ligents el més ràpidament possible. I, no obstant això, segons un estudi recent de Retail Systems Research (RSR), aquest no és el cas.
El preu com a tàctica de màrqueting
Quan el preu es torna transparent, la teoria empresarial suggereix que cal trobar maneres diferents del simple descompte per atreure clients. Quan els consumidors saben el que cobra tothom, ser competitius en els preus no és més que un requisit bàsic i intentar mantenir preus diferents en diferents canals de venda com a forma de maximitzar els beneficis semblaria una il·lusió. Però aparentment els minoristes es decanten cada vegada més pels preus com la seva principal estratègia de màrqueting.
Segons aquesta enquesta de '70 enquestats minoristes qualificats '(no ideal per a projeccions estadístiques, però prou gran com per fer-la interessant), més de dos terços veien la sensibilitat dels preus al consumidor com un repte empresarial de primer ordre. La reacció? Al voltant del 76% va augmentar el nombre de canvis de preus que van enviar a les seves botigues.
'Ruixeu i pregueu'
RSR va pensar que la transparència dels preus conduiria a la coherència dels preus (perquè els consumidors podran veure cada vegada més si reben un preu desfavorable). Els minoristes podrien oferir als clients preus especials basats en ser un client fidel o actiu o mostrar un comportament desitjat.
Però això no va passar.
'En lloc d'això, els minoristes semblen haver tornat a un enfocament' spray and pray 'de les promocions, un increment una vegada més de l'activitat promocional, però sense cap de les dades ni capacitats dels clients que permetin el tipus d'orientació que faci possible el' vostre preu '. '
quant fa dan gilbert
Mostra’m les dades
Al voltant del 64% va dir que 'mesurar l'impacte de les decisions de preus' era un dels tres principals reptes operatius. Dit d’una altra manera, aquestes empreses depenen del preu com a eina de promoció important (si no principal), però no saben quin és el resultat. A més, segons l'estudi, els minoristes no tenen la tecnologia ni els processos empresarials per utilitzar eficaçment ofertes personalitzades.
Això podria desencadenar una carrera cap al fons, ja que els minoristes reduïren cegament els preus per competir entre ells. I això hauria d’espantar qualsevol persona del negoci, ja sigui un minorista o un fabricant que vegi la degradació dels preus i l’erosió potencial del posicionament al mercat.
