Els millors gestors de Google capaciten els seus equips i no fan microgestions.
Aquesta idea va sorgir al número 2 de Google llista top 10 de trets de gestor efectius . Si no heu escoltat la història, Google, en un esforç per demostrar que no eren necessaris els caps, va acabar trobant el contrari: els administradors no només són importants, sinó que poden influir significativament en el rendiment dels seus equips. Però no es van aturar aquí. Després d’adonar-se que els administradors eren importants, van emprendre una recerca per descobrir tots els comportaments que feien que alguns fossin més efectius que d’altres. La iniciativa es va conèixer com a Projecte Oxigen.
Tot i que els altres nou comportaments són importants, diria que la capacitació dels equips (sense microgestió) és la més crucial. Sense un sentit de propietat i connexió amb el seu treball, no importarà si els empleats tenen les habilitats adequades, l’accés a l’orientació o les oportunitats de col·laboració. Necessiten la motivació per actuar abans que aquests altres aspectes entren en joc.
Una de les maneres més fàcils per a un gerent d’empoderar i motivar els empleats és proporcionar oportunitats i autonomia delegant la feina.
pes i alçada del legarrette blunt
Hi ha límits, és clar. Com a gerent, segur que no descarregareu projectes perjudicials per a l’èxit de l’empresa sense supervisió. Però m’atreviria a suposar que teniu una sèrie d’altres tasques que assumiu i que serien grans candidats a la delegació. És fàcil embolicar-se amb una feina segura i familiar i atresorar tasques simplement perquè sempre les tenim.
Per ajudar els seus administradors a determinar la feina que haurien de delegar, Google demana als líders que:
- Mireu els objectius. Què és el final del joc i què ha de fer l’equip per assolir els seus objectius? Desglosseu el treball i identifiqueu les parts que es poden delegar.
- Mira't a tu mateix. En quins àmbits teniu punts forts i responsabilitats i què heu de delegar?
- Reconèixer la persona adequada per al treball. Mireu les habilitats del vostre equip i pregunteu-vos qui té punts forts clars en les àrees que voleu delegar. Utilitzeu els vostres empleats com a 'peces d'escacs' i assigneu estratègicament un treball que jugui a les seves habilitats. En el procés, no només potenciaràs, sinó que també augmentaràs la productivitat general de l'equip.
Molt bé, ja sabeu què delegar i a qui delegar-lo. Ara és el moment de lliurar la tasca.
Es necessita molt d’esforç inicial per formar altres persones. El procés de tutoria d’una còpia de seguretat pot ser tan llarg que molts prefereixen sobrecarregar-se i córrer el risc de burn-out que ensenyar a algú altre. Pot ser que no sigui convenient a curt termini, però és necessari tant per al desenvolupament de vosaltres com del vostre empleat a la llarga.
Google ho ha fet va dividir el procés en aquests set passos :
1. Feu una visió general de l'obra.
Comenteu l'abast i la importància del projecte. Digueu al vostre empleat per què els heu seleccionat i l’impacte que té la feina al negoci.
2. Descriviu els detalls de la nova responsabilitat.
Comenteu el resultat desitjat i aclariu les expectatives. Digueu a l’empleat què espereu, però no com fer-ho. És fonamental donar-los autonomia i llibertat per aprendre i créixer a partir de l’experiència, no només per seguir les ordres.
3. Sol·liciteu preguntes, reaccions i suggeriments.
La conversa hauria de ser de doble sentit. Recordeu que l’objectiu final és situar el vostre empleat al seient del conductor. Assegureu-vos que tinguin tota la informació que necessiten per assumir la propietat i la rendició de comptes i complir les expectatives.
4. Escolteu els comentaris del delegat i responeu empàticament.
Aquest és un territori nou i desconegut per al vostre empleat. Calmar la seva ansietat i crear un entorn psicològic segur on l’empleat se senti còmode expressant dubtes, discutint dubtes i acudint a vostè per demanar ajuda.
valor net de Susan Lucci 2015
5. Comparteix com afecta això a l’equip.
De manera que els empleats entenen la importància del seu treball i prioritzen en conseqüència, assegureu-vos que connecteu els punts i expliqueu com la tasca dóna suport a altres iniciatives d'equip.
6. Sigues encoratjador.
Els empleats no assumiran la total responsabilitat fins que no els animeu a fer-ho. Assegureu-vos que entenguin que confieu en ells per obtenir resultats.
7. Establir punts de control, resultats, terminis i maneres de controlar el progrés.
Tot i que tenen autonomia, assegureu-vos que els empleats coneguin les fites crítiques que han d’aconseguir i quin aspecte té l’èxit per avaluar el progrés.
Delegar no és el més fàcil de fer. Però l’heu de considerar com una inversió en els vostres empleats. Aprenen i obteniu més amplada de banda per afrontar altres coses: tothom guanya.
