Les empreses es basen en dades per informar diàriament de tot tipus de decisions, des de decisions empresarials estratègiques a gran termini fins a operacions quotidianes. Però, què passa amb l’aspecte de l’oficina i l’experiència general que es crea per als empleats? La creació d’una estratègia de disseny del lloc de treball és un àmbit en què les decisions basades en dades poden ajudar a crear una experiència per als empleats que fomenti la productivitat i la satisfacció.
Segons l’Enquesta de l’entorn de treball Capital One de 2019, el 90% dels empleats coincideixen en poder desenvolupar la seva feina millor en llocs de treball ben dissenyats. Què significa un bon disseny? Inclou proporcionar elements de disseny que els empleats volen veure al lloc de treball, com ara colors atrevits i obres d'art, però va molt més enllà de crear un disseny visualment agradable. Descobrir exactament l’aspecte d’un lloc de treball ben dissenyat per als treballadors d’una empresa, des d’una perspectiva funcional, és clau per entendre quin tipus d’estratègia de disseny i beneficis implementar. Recollir informació per informar d’aquest procés pot ser tan senzill com observar els empleats mentre es mouen per l’espai i aborden diferents projectes al llarg del dia.
Observar per obtenir idees
L’ús d’espais compartits, com els de col·laboració o treballs en solitari, és un àmbit en què les idees poden ser especialment efectives. Quan es tracta dels tipus d’espais que la gent vol veure als seus llocs de treball, el 77 per cent accepta que tenen un millor rendiment quan tenen espai per a la col·laboració, mentre que el 88 per cent diu que és cert quan tenen espai per a un treball enfocat i cap avall. Gairebé la meitat (45 per cent) vol espai a part del seu escriptori tradicional per treballar en solitari.
Per assegurar-se que un lloc de treball proporciona aquestes preferències, els líders poden examinar com els treballadors utilitzen espais a l'oficina per col·laborar i treballar en solitari. En alguns casos, poden notar comportaments, com ara un espai de conferències que no s’utilitzen amb freqüència, que indiquen que la configuració o els mobles en si no són compatibles amb la forma en què els treballadors treballen actualment. Hi ha una bretxa entre la intenció i l’ús quotidià.
Quants anys té la serra per a metals Jim Duggan
L’ús d’aquestes estadístiques per actualitzar els mobles per reflectir les necessitats d’una plantilla és un canvi relativament senzill que pot tenir un impacte positiu en la productivitat dels empleats durant tot el dia. De fet, gairebé tres de cada quatre (73 per cent) afirmen que utilitzar opcions flexibles d’espai de treball condueix a les seves millors idees. És fonamental garantir que es proporcionin les opcions adequades i permetre als empleats fer la seva feina millor.
La implementació d’una estratègia de disseny del lloc de treball, fins i tot basada en dades, és un procés iteratiu que canvia al llarg del temps en funció de les tendències i les preferències i estils de treball dels empleats. L’observació i la recopilació d’informes sobre la manera com els empleats utilitzen els espais de treball col·laboratius i en solitari a l’oficina poden ajudar a garantir que totes les estratègies de disseny futures satisfacin les necessitats dels empleats, els permetin fer millor la seva feina i, en última instància, proporcionar els millors productes i serveis per a clients.
Entrada interna i externa
Escoltar els comentaris dels empleats és una altra manera de recollir dades que és una part fonamental per implementar amb èxit una estratègia de disseny. El lideratge pot animar els empleats de tots els nivells a compartir les seves opinions sobre el que està funcionant i el que falta al seu lloc de treball per descobrir àrees d’oportunitat i canvis que, finalment, poden millorar la productivitat.
Valor net de Kelli Gidish 2016
A més d’escoltar els empleats, és important que les empreses segueixin les tendències externes per reforçar els esforços per contractar i retenir els millors talents. Segons l'Enquesta de medi ambient laboral, el 61 per cent espera horaris flexibles de la propera empresa per a la qual treballi. Pel que fa als elements de disseny que més volen veure als seus llocs de treball, el 58% vol llum natural i el 50% vol espais de descans i relaxació. Les dades externes poden ser un factor clau per validar l’estratègia actual d’una empresa i equilibrar allò que els empleats actuals i futurs volen veure als seus llocs de treball.
L’ús de dades per informar el disseny del lloc de treball d’una empresa, igual que qualsevol altra àrea del negoci, pot conduir a una estratègia més profunda i eficaç que repercuteixi positivament en els empleats i, finalment, en els clients.
