Sovint el que veieu no és el que obteniu, i això és cert per al que hi obteniu correus electrònics . El que sembla educat en realitat no ho és. El que sembla amable en realitat no ho és. El que sembla fàcil poques vegades és.
La propera vegada que vegeu una d'aquestes frases en un correu electrònic, tingueu en compte què pot fer el remitent realment significar.
1. 'Deixeu-me veure què puc fer'.
En lloc de dir que no, molta gent utilitza 'Deixa'm veure què puc fer' com una manera de decebre't suaument.
Un enfocament millor és dir, per exemple, 'Permeteu-me consultar amb Bob i veure què diu'. O bé, 'deixeu-me veure si puc canviar aquesta reunió a un altre dia'. O bé, 'Permeteu-me trucar al magatzem i veure si podem canviar la data de torn'.
quina alçada fa la katherine timpf
Oferir una solució potencial és sincer. Dir 'deixa'm veure què puc fer' sembla que estiguis preparant l'altra persona per a una eventual decepció.
2. 'Amb tot el respecte ...'
Encara que Ricky Bobby se sent diferent , 'amb tot el respecte' és insincer. La introducció d’una afirmació amb educació no suavitza el missatge real.
Igual que el vell refrany: 'Tot abans', però 'és BS,' tot després 'amb tot el respecte' és el que realment vol dir la gent.
Només esperen que no us molesti quan ho diguin.
3. 'Sé que estàs molt ocupat ...'
Si sentiu que ve un 'però', teniu raó.
A més, reconèixer una situació i després triar ignorar aquesta situació és una manera terrible de començar. A més, la majoria de la gent pensa que està ocupada, encara que, en termes relatius, no ho estigui.
Així que només cal que arribeu al punt i deixeu que el destinatari decideixi si està massa ocupat.
4. 'Simplement donant la volta enrere ...'
Potser perquè no heu respost la primera vegada que no heu enviat cap missatge de correu electrònic, però per què respondreu aquest cop, sobretot quan la resta del correu electrònic només es copia i enganxa del correu electrònic original?
En el mateix sentit, això tampoc funciona:
5. 'En cas que us hagueu perdut això ...'
Potser t’ho vas perdre.
O potser no us interessava.
De vegades, un destinatari pot haver perdut el correu electrònic original. Però, com a remitent, heu d’entendre la persona a la qual voleu orientar-vos. Si és algú que rep desenes de correus electrònics no sol·licitats al dia, com, per exemple, Tim Ferriss, la manca de resposta no vol dir que l’hagi perdut. No va respondre perquè rep massa correus electrònics per respondre individualment a cadascun. Si està interessat, respondrà.
I per si de cas Tim no ho va trobar, trobeu una manera més creativa d’enviar un altre correu electrònic. 'En cas que us hagueu perdut això' només garanteix que, fins i tot si veu el vostre segon correu electrònic, no el llegirà.
I això també és cert per a:
6. 'Només volia fer un seguiment ...'
Ocasionalment es justifica un seguiment. Si digués que faria alguna cosa i no ho faré, faré el seguiment de tots els mitjans. És vergonyós admetre-ho, però de vegades ho oblido.
Però si només feu un seguiment o feu que aparegui a la part superior de la safata d'entrada, trobeu una línia d'obertura més creativa. Mireu el que heu escrit al primer correu electrònic. Amb tota probabilitat, va ser basat en els beneficis: per a vosaltres.
Voleu que la gent respongui? Trobeu una manera de beneficiar-vos ells .
7. 'Potser m'equivoco ...'
Potser, però l’emissor poques vegades ho pensa. I, de vegades, l’emissor fa servir “em puc equivocar” per ressaltar la raó en què realment té.
8. 'Espero que això us trobi bé'.
Tinc aquest almenys cinc vegades al dia. Tot i que agraeixo el sentiment, de seguida penso dues coses. Primer em pregunto quan van tornar a estar de moda les salutacions victorianes. Però, el que és més important, 'espero que això us trobi bé' vol dir realment: 'No ens coneixem'.
I, tot i que cada nova amistat ha de començar en algun lloc, és improbable que sigui el lloc 'Espero que això et trobi bé'.
Això també és cert per a:
9. 'Vaig pensar que faria el check-in per veure com us va ...'
Gairebé sempre se segueix una sol·licitud.
La gent que vulgui saber com estàs, només pregunta. Millor encara, pregunten d’una manera específica perquè et coneixen. Es pregunten: 'Com ha anat la marató?' O bé, 'com ha estat la vostra entrevista?' O bé, 'com està la teva família?'
10. 'Favor ràpid'.
Almenys segons la meva experiència, un 'favor ràpid' mai no és ràpid. I tampoc la pregunta real.
Aquí hi ha una millor manera de fer-ho. Recentment he rebut aquest correu electrònic d'una línia:
De Daniel Coyle el nou llibre tracta d’equips d’alt rendiment , M'encantaria tenir-lo al meu podcast i espero que pugueu connectar-nos.
L’emissor sabia clarament que conec el Dan. El nom del podcast estava en el signe del remitent. Va ser una sol·licitud fàcil i sempre intento ajudar la gent que conec, així que vaig reenviar el correu electrònic a Dan amb una línia: 'Voleu que us connecti?' (Mai comparteixo adreces de correu electrònic de la gent sense preguntar-ho).
Dan va dir que sí.
I aquest és el tipus de favor ràpid que estic encantat de fer.
que és la dona de Scott Conant
Però si el missatge de correu electrònic hagués portat alguna cosa com ara, 'espero que em feu un favor ràpid. Em dic John Doe i, a més de dirigir Acme Industries, també sóc l'amfitrió de ... 'Probablement no ho hauria tingut, sobretot perquè no m'hauria quedat amb el correu electrònic el temps suficient per arribar a les coses bones.
I aquest, en última instància, és el punt.
No utilitzeu frases de correu electrònic passives-agressives. Tot i que és possible que tingueu grans intencions i que pugueu significar bé, utilitzeu aquestes línies i la majoria de la gent assumirà el pitjor.
Simplement sigueu cortès, professional, amable i, sobretot, fins al punt. Si vols alguna cosa, pregunta. Si la vostra sol·licitud és raonable, obtindreu una resposta.
I si no és així, no hi ajudarà cap quantitat de paraules mostela.
