'Estem trucant per fer-vos una trucada final sobre el pagament perdut del vostre préstec de cotxe abans d'incomplir-lo', va dir recentment un missatge de veu que gravava al meu telèfon.
Tots hem rebut trucades de correu brossa i missatges de veu als nostres telèfons, però aquesta trucada específica va ser molt irrellevant per a mi perquè no tinc un permís de conduir i mai he tingut cap cotxe a la meva vida.
Tot i que aquestes trucades són un inconvenient i aquests estafadors no són empreses legítimes, hi ha diverses lliçons poderoses que poden ensenyar a les empreses sobre les vendes.
Utilitzeu una llista ben orientada.
Totes les organitzacions de vendes intel·ligents saben la importància de la qualitat de la vostra llista de contactes a l’hora de vendre a clients nous. Si menys del, per exemple, el 30% del vostre públic està qualificat o està interessat a comprar-vos, és clar que convertireu només una fracció d’aquest públic en nous clients.
Dit d’una altra manera, tenir una llista d’escombraries pot fer que les organitzacions de vendes no tanca més vendes. Com diu el vell refrany: 'Escombraries dins, escombraries fora'.
quants anys té Shannon de Lima
És brossa l’enviament de correu brossa a clients potencials amb missatges no orientats.
L'organització criminal que va intentar enganyar-me perquè pensés que el meu 'préstec per a automòbils no es pagava', tenia una llista extremadament no orientada. El més probable és que només facin correu brossa a tothom que tingui una edat superior o, potencialment, només a tothom a la llista de telèfons.
Com que no són una empresa legítima que vulgui protegir la seva marca i reputació, això no els importa realment. Només poden obtenir un número de telèfon nou, canviar el nom del seu negoci fals i fins i tot inventar una altra història per intentar enganyar la gent.
Tot i això, la vostra empresa no pot ser tan temerària amb la seva reputació; o, si més no, no ho hauries de fer si vols romandre en el negoci durant molt de temps. Si arribeu a un gran nombre de persones que no pertanyen al vostre comprador o al perfil de client ideal (ICP), descuidament, rebreu queixes de correu brossa amb força rapidesa. Fins i tot podríeu obtenir una demanda si no manteniu una bona llista dels clients potencials de vendes que han sol·licitat que deixeu de contactar-hi.
Però, el que és més important, si arribeu a una llista tan no orientada, és probable que el vostre missatge tampoc sigui molt orientat i rellevant per als vostres clients ideals.
el cantant charlie wilson té fills?
Les vendes segueixen sent un joc de números.
Els estafadors estan enviant missatges de correu brossa als nostres telèfons perquè les vendes segueixen sent una equació matemàtica. Truqueu, envieu un missatge de text o envieu un missatge de correu electrònic a un nombre determinat de persones i a un determinat percentatge de persones que respondran, gairebé no importa quin sigui el missatge i el que esteu venent.
Perquè les empreses augmentin aquest percentatge, heu de pensar en l’adequació del producte al mercat i ajustar el missatge perquè sigui el més rellevant i interessant possible per al vostre públic. En lloc de parlar d’argot i funcions, heu d’investigar el vostre públic per entendre quins beneficis i punts de dolor ressonaran més fortament amb ells.
Tant les empreses legítimes com els estafadors automatitzen la seva difusió freda més que mai. Això vol dir que les nostres bústies d’entrada són més plenes i que cada cop estem més cansats de rebre trucades d’estranys enmig dels nostres dies de molta feina. No és just que els estafadors arruïnin les crides fredes per a venedors legítims treballadors, però el bloqueig de trucades desconeguts només augmentarà a mesura que es continuïn produint ciberdelinqüències.
A mesura que augmenta la competència per la sensibilització i el temps dels clients, les organitzacions hauran de presentar missatges més específics, reflexius i interessants si volen obtenir el mateix nombre de vendes que en el passat. Tampoc funcionarà la multiplicació del volum de clients potencials de vendes, tal com es podia fer en el passat. En canvi, l’única solució és elaborar un missatge que se senti humà i que genera relacions, mitjançant una combinació de redacció eficaç i personalització a gran escala amb informació rellevant.
