Amb el pas del temps és fàcil introduir-se en la rutina de donar a les persones per descomptat. Creieu-me, no dic que sigui una cosa bona o que tingui raó en qualsevol forma o forma, de fet tot el contrari, però ho fem tots. Crec que és molt valuós aturar-se sovint, probablement cada dia i dedicar-se un moment a estar agraït a totes les persones que us han ajudat a arribar on esteu avui o que us ajuden a arribar al lloc on voleu ser demà.
Per a mi, hi ha sis categories principals de persones que hem de deixar de donar per fet. Si no ho fem, hi haurà ramificacions, una dura lliçó. Estic segur que molta gent que llegeix això en sap bé.
1. ELS SEUS CLIENTS
El problema més gran de donar als nostres clients per descomptat és que tard o d’hora trobaran algú que no. Mai no podem donar per fet un sol client, sobretot en un món on hi ha tantes opcions que és gairebé ridícul. El problema és que la majoria d’empreses s’esforcen més a perseguir nous clients en lloc de reconèixer els clients existents. Es tracta de respectar, invertir temps i diners en agrair de manera autèntica i personal a tots els vostres clients. Feu-los saber que són apreciats i que no els doneu per descomptat. Qui té temps per fer-ho? Les empreses amb pocs clients són qui. No us convertiu en un d’aquests negocis donant per suposats els vostres clients.
2. LES SEVES REFERÈNCIES
Això és una mica petita meva. Em refereixo a molts negocis i ho faig amb molt de gust. Normalment, amb la primera referència, fan una gran cançó i ballen, i amb el pas del temps això disminueix fins i tot ni reconèixer que els heu enviat negocis. Ara sé que no hem d’esperar cap mena d’elogi, però sí. Tot el que vull és que l'empresa a la qual em refereixo reconegui la derivació i es comprometi a fer un gran treball per a ells. No necessito res més. No doneu per descomptat els vostres referents, perquè si ho feu deixaran de referir-se.
3. EL TEU EQUIP
biografia de Danielle de American Pickers
Els nostres equips, aquells membres del personal passats i presents que han jugat un paper important en ajudar-nos a fer créixer el nostre negoci, ens ensenyen lliçons en el nostre camí, ens interpel·len, desafien la nostra manera de fer el que fem, els que ens tornen bojos i els que són sempre allà per recollir les peces quan les necessitem: tota la colla. Entre la bogeria del món empresarial, és molt fàcil oblidar la importància del nostre equip i el que contribueixen a tots els nivells. No prengueu el vostre equip per descomptat, perquè gran part del nostre èxit es deu a ells.
4. ELS SEUS PROVEIDORS
És fàcil considerar els nostres proveïdors com a socis purament 'transaccionals', però si heu estat treballant junts durant molt de temps, és molt més que això. Hi ha d’haver donació i acceptació i un esperit de col·laboració a llarg termini. Per a la majoria de nosaltres, els nostres proveïdors realment tenen un gran impacte en el nostre negoci i, en moments difícils, ens poden ajudar a sobreviure. Si us plau, no prengueu els vostres proveïdors per descomptat, perquè els necessiteu tant com us necessiten, en comptes d’això, agraïu-los i feu el que pugueu per treballar junts durant molt de temps.
5. LA SEVA FAMÍLIA I ELS AMICS
I, per descomptat, la majoria de nosaltres no podríem fer el que fem sense l’ajut i el suport de la nostra família i amics: el grup que probablement donem per suposat és més que cap altre. El fet que la vostra família pugui gaudir econòmicament dels avantatges del vostre treball dur no vol dir que no pagui cap preu. Si us plau, no prengueu per descomptat la vostra família o amics, perquè sense ells probablement no seria on estigueu avui.
6. VOSTÈ MATEIX
Per últim, però no menys important, no us doneu per descomptat. Què vull dir amb això? Per la meva experiència, els propietaris de negocis en particular són força durs amb ells mateixos. Treballen hores esbojarrades, corren molts riscos, han de posar el seu nom i la seva reputació cada dia, i molt més. És fàcil oblidar el que fem, és fàcil donar-nos per descomptat, és fàcil donar per descomptada la nostra salut i és fàcil no deixar de recordar tot el que hem aconseguit. No us preneu per descomptat quan es tracta del vostre negoci.
Donar a ningú per descomptat no és bo per a l’ànima ni per al negoci. Deixar de donar-los per suposats requereix temps, esforç i energia, i sovint humilitat. Coses que poden ser escasses quan estem bojos ocupats, cansats, apressats i sempre lluitant per tirar endavant. Aquests són els moments que necessitem per ser conscients de les persones de la nostra vida i del paper que juguen.
