Fer una primera impressió fantàstica al telèfon pot semblar més fàcil que fer-ho en persona, però no és necessàriament cert. Amb l'absència de llenguatge corporal, impressions facials i aparença física, ens queda identificar matisos subtils de la conversa per explicar-nos més sobre la persona amb qui parlem.
Avui, més que en cap altre moment de la història, tenim una gran oportunitat per ampliar la nostra xarxa i conèixer gent de tots els racons de la terra. No el bufis fent res menys que donar-ho tot, només perquè l’altra persona no et pugui veure. Potser no us veuran, però aquests errors de judici els diran moltes coses sobre vosaltres.
1. Queden a l'ordinador.
Qualsevol persona amb una unça d’habilitat per observar pot saber si no té tota la seva atenció. Per molt temptador que sigui revisar el vostre correu electrònic o acabar un comentari sobre xarxes socials, és obvi i groller. Fins i tot uns segons d’absentisme mental deixaran una mala impressió i poden provocar que l’altra persona es retiri.
Uns minuts abans d'una trucada, tanqueu el navegador i el correu electrònic i doneu una reflexió i una intenció a la propera conversa.
2. Arribar mentalment a la trucada.
Podeu agafar el telèfon a temps, però si heu de demanar uns quants segons per completar una tasca, tècnicament arribeu tard a la trucada. Això pot enviar qualsevol número de missatges a l'altra part i deixar-los concloure que esteu mal preparat, que no coneixeu el temps o que no esteu interessat en la trucada. Si sou algú que els demana, també pot deixar que truqueu amb la sensació que no són importants per a vosaltres.
Tothom és important. No importa amb qui estigueu a punt de parlar, poseu-vos el cap al joc abans d’agafar el telèfon.
3. Parlar amb un to precipitat.
Si sembleu frenètics o us submergiu en la conversa amb un to precipitat a la vostra veu, us enviarà un senyal amb què desitgeu acabar la trucada. Fins i tot si s’autocorregeix un o dos minuts en la conversa, la persona que truca se sent atrapada i la trucada pot resultar incòmoda.
Respireu profundament abans d’acceptar o fer una trucada; l'únic moment que compta és el moment en què es troba.
4. Trucar des d'un lloc públic.
Fa poc vaig realitzar una entrevista de feina per a un client i el sol·licitant va trucar a un Starbucks. Faig preguntes per ajudar a determinar el nivell d’intel·ligència emocional de la persona, de manera que la conversa tendeix a ser una mica més personal que una entrevista de treball tradicional. El soroll de fons no només va distreure, sinó que les respostes del sol·licitant es van retallar i contenir. Endevina qui no va aconseguir aquesta feina?
Els telèfons mòbils capten sorolls en el fons, que són molt molestos i molestos. Una disculpa no ho pirateja, aneu a un espai tranquil abans de qualsevol trucada telefònica.
5. Permetre interrupcions.
Els empleats, els nens o les mascotes que participin en la vostra conversa interrompran el flux i enviaran de nou senyals que la trucada no té importància. Atès que l’oficina a casa és habitual ara, les interrupcions personals semblen ser una mica més acceptables, però continuen sent poc professionals. Les interrupcions de col·laboradors i empleats poden deixar la impressió que no teniu límits saludables a la feina. Permetre aquestes interrupcions també pot deixar una impressió d’autoimportància i de descontrol del vostre entorn.
Pengeu un cartell de No molesteu a la porta si cal. Feu-hi un esforç i feu arribar el missatge a tothom que pugui interrompre.
6. Descuidar el somriure.
No poden veure el vostre encantós somriure, però sí que ho senten amb el vostre to. Fins i tot una entrevista de feina no ha de ser del tot seriosa, així que somriu una mica. Pot ser a la part superior de la trucada quan doneu la benvinguda a la persona o durant un comentari encantador destinat a trencar el gel. Sens dubte, la veu canvia quan somriu i el to serà molt més acollidor.
7. Parlar-los o interrompre'ls.
És especialment fàcil que la conversa es superposi quan es fan trucades des d’un dispositiu mòbil. És possible que no tingueu el mal hàbit de parlar i interrompre altres persones, però els lleus retards en la tecnologia fan que sigui més probable que passi.
kidada jones i jeffrey nash
Feu una pausa un moment abans de parlar per assegurar-vos que el pensament de l’altra persona estigui complet. No és un hàbit fàcil d’entrar-hi, però us estalviarà molts moments incòmodes.
8. Apagar el telèfon sense embolicar-lo.
'Ai, mira l'hora!' També podeu dir: 'M'avorriu i necessito penjar'. Dediqueu prou temps per discutir els passos següents i per tancar les delícies. Un final brusc pot dificultar fins i tot les converses telefòniques amb més èxit. Si cal, configureu un temporitzador i eviteu precipitar-vos per telèfon abans que hi hagi plans adequats i gràcies.
Les primeres impressions són impressions duradores. Cada conversa mereix la vostra plena atenció i una mica de planificació prèvia. M'agrada programar un para-xocs de només uns minuts a tots dos extrems d'una trucada telefònica. Estigueu plenament presents a la vostra trucada, mai no sabreu cap a on us pot conduir.
