Payal Kadakia va iniciar el 2012 el precursor de ClassPass, un servei de subscripció a classes de dansa i fitness en estudis i gimnasos, després d’imposar-se un límit de 14 dies per tenir una idea guanyadora per a una startup. Set anys després, la seva empresa compta amb 500 empleats a 18 països i ha recaptat més de 200 milions de dòlars en finançament de risc. Als seus inicis, el negoci amb seu a la ciutat de Nova York tenia una etapa en una incubadora incubadora i un llançament impecable, però això no va resultar en una gran afluència d’usuaris. Un any després d’un pivot, encara no funcionava. Finalment, Kadakia, ara presidenta executiva de ClassPass, va capgirar les coses rededicant els seus esforços a la intenció original del negoci.
--Com es va dir a Christine Lagorio-Chafkin
Vaig començar als negocis després d’estudiar ciències de la gestió al MIT i vaig treballar a Bain & Co. Em va ensenyar molt sobre com fer les coses, ser un bon líder i gestionar la gent. Quan tenia sis anys fora de la universitat, em vaig adonar que ja havia marcat totes aquestes caixes de coses que volia fer: tenir una bona feina, guanyar prou diners, graduar-me en una bona escola. Però faltava alguna cosa. Volia construir alguna cosa més gran per al món.
Vaig conèixer un munt d’emprenedors a San Francisco i vaig decidir que em donaria dues setmanes per pensar una idea per a una empresa. Sé que sona estrany, però vaig pensar que si no podia pensar en una idea en dues setmanes, no hauria de ser empresari.
qui és el pare de Westbrook
Heus aquí, unes 36 hores després, estava en línia buscant una nova classe de dansa. Ballo des dels 3 anys. Ser ballarí era una part molt important del que jo era. Va ser on vaig trobar la meva confiança. Per tant, tenia 10 pestanyes del navegador obertes i estava investigant tots aquests estudis diferents i em vaig adonar: això és molt difícil de fer. Què passa si pogués facilitar aquest procés?
La idea inicial era construir un motor de cerca per a classes. En aquell moment, OpenTable era allà fora, i ZocDoc, i vaig pensar, per què no fer-ho per a la dansa i el fitness? Jo l’he anomenat Classificació. Vaig entrar a la incubadora de Nova York de TechStars el 2012. Quan vam llançar-nos, teníem aproximadament un milió de classes a la llista. Però ningú no hi va anar. No teníem usuaris que acudissin al nostre lloc.
Després de fer una d'aquestes grans incubadores, és possible que tingueu premsa i la il·lusió dels inversors, però és un fals senyal d'èxit. Dins, sabia que el meu producte no funcionava. Vaig començar a adonar-nos que trobàvem a faltar alguna cosa. Havíem creat aquesta increïble base de dades de classes, però en realitat no havíem creat res que motivés algú a baixar del sofà. Per tant, se’ns va ocórrer aquesta idea per construir un producte tipus passaport: un passi de descobriment de 30 dies per provar diferents estudis boutique de la vostra zona. El vam llançar a finals del 2012 i a la gent li va encantar: la idea d’una classe de spin un dilluns, una classe de dansa un dimecres i de ioga un divendres.
Les coses van anar bé durant uns mesos, però els estudis no estaven contents. Ens deien: 'Per què torna aquesta persona? Se suposa que només reben una classe de prova'. Vam pensar que era impossible, fins que ens vam adonar que la gent estava elaborant diverses adreces de correu electrònic per registrar-se i tornar al mateix estudi.
Recordo haver tornat a la missió i visió de promoure la forma física, provar coses noves i ajudar a la gent a descobrir classes de tot tipus. No volia construir cap producte durant un mes. Volia construir un estil de vida. I el més important que havíem descobert era que a la gent li encantava la varietat. La tendència que havíem tingut era que la forma física pogués ser divertida i emocionant i que la gent vulgui fer alguna cosa nova. De fet, vam caure en això escoltant i aprenent. I després vam llançar ClassPass el juny del 2013 com a subscripció mensual de 99 $ a classes de fitness.
valor net de shaunie o'neal 2015
Al cap de sis mesos, recordo que vaig començar a mostrar a la gent les nostres xifres de creixement. Em dirien: 'Oh, espera, torna-ho a mostrar!' Teníem el pal d’hoquei. Tot va canviar, com d’un dia per l’altre. Els inversors amb els quals podríem tenir reunions, les persones que podríem contractar. Encara recordo la primera vegada que vaig sentir que algú parlava de ClassPass: era a un ascensor del meu apartament. Em deia: 'Déu meu, som nosaltres!' Per a mi, havia estat dos anys i mig treballant dur en alguna cosa, i ara sabia que funcionava.
El 2014 vam haver de demostrar que això podia funcionar en llocs fora de la ciutat de Nova York. I ho vam fer. El següent gran canvi es va produir pocs anys després. La visió de l’empresa en què volíem créixer no era només oferir classes de fitness, sinó ser el destí del vostre temps lliure, connectar-vos amb tota mena d’experiències increïbles a la vostra zona, com ara el ioga aeri o el kickboxing. Però ens vam limitar perquè no podíem obtenir algunes de les classes [més cares] que volíem, perquè no teníem flexibilitat en els preus que podríem obtenir o oferir.
quina alçada fa Vincent Herbert
Vam pensar: i si fos més com un carnaval. on la gent podia comprar diferents quantitats d’entrades? Per assegurar-nos que la reserva no trigà més, vam fer moltes proves en grups reduïts i ens vam adonar que funcionava. Vam canviar a un sistema de crèdit.
El més interessant va ser que en aquell moment estàvem creixent ràpidament i, quan llançaríem en un nou mercat, podríem llançar el nou model. Ara som a 18 països, a 2.500 ciutats. ClassPass compta amb més de 500 empleats i ens apropem a haver fet més de 100.000.000 de reserves.
Volem ser una empresa multimilionària que canviï completament la manera com la gent passa el seu temps. Aquesta és una visió enorme. Només som com un petit percentatge. Crec que això és el que manté gana a tothom.
