'La vostra idea mai no funcionarà'.
Aquestes paraules van sonar pel cap de Tami Zuckerman mentre es va asseure sola a la cuina de la seva família un dia a l’hivern del 2012. En aquell moment, era mestra d’escola bressol en excedència, que creia tenir la idea d’una nova solució a un enorme problema. . Malauradament, la persona que necessitava convèncer no va entendre la seva visió.
Mr. Right No mossegarà
Aquesta persona era Carl Mercier. Com a empresari en sèrie d’èxit que havia construït i venut diverses empreses, Mercier podia proporcionar la visió tècnica i empresarial que li mancava a Zuckerman. Com a programador, podria convertir la seva idea en realitat. La seva era l’única opinió que li importava. Era algú en qui podia confiar: Carl és el seu marit.
Una experiència trencada
Zuckerman va retrocedir un parell de mesos enrere quan va sorgir per primera vegada la seva idea, que ella trucaria Venda Varage . Estava a la meitat del primer trimestre i de sobte havia sentit la necessitat de desfer-se de les escombraries de casa seva per deixar lloc al nadó. Així doncs, va saltar a Internet i va començar a unir-se a diversos llocs classificats, així com a algunes xarxes socials, per vendre les seves sabates, bosses de mà, roba vella, etc.
Tot i que va aconseguir vendre moltes coses i conèixer molta gent de la comunitat on va viure –alguns dels quals es convertirien en amics íntims–, Zuckerman va trobar problemàtica i frustrant l’experiència d’utilitzar els diversos llocs web. Als llocs classificats, molts dels quals eren molt pesats, no va poder mostrar visualment els seus articles de la manera que volia. També es va sentir incòmoda en trobar possibles compradors d’aquests llocs. A les xarxes socials, va tenir més facilitat per representar visualment els seus articles i es va mostrar més còmoda relacionant-se amb les persones amb qui estava connectada, però li costava gestionar i fer un seguiment dels articles que publicava i venia.
Zuckerman va imaginar una plataforma on podia vendre les seves coses a la gent del seu barri, un lloc que no tenia cap problema dels llocs classificats ni de les xarxes socials. Seria més com un lloc que us permetia allotjar la vostra pròpia venda de garatge, una venda de garatge virtual, però per a persones de la vostra xarxa en lloc de desconeguts. Zuckerman va pensar que hi havia gent a tot el món que, com ella, necessitava una solució com aquesta. Per això, Zuckerman va explicar al seu marit la seva gran idea i li va demanar que la construís.
Paraules temudes
I va ser llavors quan va sentir per primera vegada les temudes paraules del seu marit. Mai funcionaria, va explicar Mercier, perquè tothom que intenta crear un Craigslist més bonic o millor falla; alguns perden milions en l’intent. Fallen perquè un mercat com VarageSale necessita tenir molts venedors i molts compradors i, quan comenceu, no teniu cap dels dos, de manera que no teniu res a oferir a cap dels dos, motiu pel qual els compradors i venedors van als llocs establerts on es troben. és probable que tingueu èxit, fins i tot si aquests llocs no ofereixen la millor experiència. El dilema que s’enfronta a qualsevol aspirant al mercat és el problema dels ous i gallines, un problema gairebé impossible de resoldre.
Zuckerman va sentir que el seu marit no entenia completament la seva idea. Durant les setmanes següents, va continuar intentant vendre'l sense èxit.
quants anys té Doug Christie
La lliçó des del parvulari
Mentre Zuckerman lluitava per trobar una resposta, va recordar una estratègia de la seva experiència docent: només explicar una idea no és una manera eficaç d’ensenyar a algú alguna cosa: també els heu de mostrar. Aleshores es va adonar que havia comès l’error d’intentar descriure la seva idea en lloc de donar al seu marit la possibilitat de veure-la en acció. En aquell moment, Zuckerman va decidir portar l’experiència de comprar, vendre i conèixer els veïns a la porta de casa quan el seu marit era a casa, perquè pogués veure exactament com es canviava la seva vida i la dels seus veïns.
Avanç a la porta
Durant els dies i setmanes següents, mentre estava asseguda amb el seu marit mirant la televisió durant les nits, els veïns anaven a agafar els articles que Zuckerman havia posat a la venda en línia. Mentre Zuckerman feia els intercanvis a la porta principal, Mercier escoltava una conversa sobre l’element que es transformava en un xat sobre el que passava a la vida de l’altre i de les seves famílies. Era com si l’article (les sabates o la bossa que venia la seva dona o la roba de nadó que comprava per al bebè que aviat esperaven) fos la porta d’entrada a establir amistats amb veïns que mai no es desenvoluparien d’una altra manera. El producte va canviar de l'article a la relació, el que venien era simplement un catalitzador. I pensar que tot això passava amb una experiència trencada a Internet.
Va fer que Mercier s’adonés del potencial d’un lloc dissenyat específicament per ajudar els veïns a comprar, vendre i intercanviar articles i conèixer-se en el procés. Per a Mercier, aquest no seria només un mercat una mica millor o una altra xarxa social: seria un híbrid únic, una cosa completament nova, cosa que significava que tindria l'oportunitat de superar el problema dels ous de gallina i créixer. en alguna cosa gran.
L’híbrid
Mercier va acordar finalment crear un prototip de l'aplicació per a la seva comunitat local. El va dissenyar amb un canal d'informació visual basat en elements de venda i funcions de xat, i va assegurar que les persones que volien fer-se membres haurien de ser examinades per un administrador de la comunitat per solucionar problemes de seguretat.
Però una cosa que Mercier sabia que no hauria de construir era una experiència de compra completament racionalitzada, en què els botons primen sobre la conversa, perquè això mataria l’aspecte de la comunitat. Com va veure Mercier, per embotellar l’experiència única que tenia la seva dona, va haver de trobar aquell punt dolç entre el mercat i la xarxa social. Va recordar amb saviesa que la relació és el producte real i no volia fer res per diluir-ho. Mercier coneixia molts empresaris que van dissenyar excessivament les seves solucions i es van oblidar del valor real que proporcionaven als seus clients. Volia evitar aquest error.
El prototip
Poc després de construir la primera iteració del prototip, Zuckerman i Mercier van tenir el seu primer fill i es van ocupar amb les tasques de criança. Van passar setmanes abans que Mercier tornés a comprovar l'aplicació. Quan ho va fer, es va sorprendre amb el que va veure. Tot i que el seu prototip era aspre i erroni, milers de persones l’utilitzaven, però el més important és que el 25% dels seus usuaris mensuals hi participaven diàriament. La majoria d’aplicacions mai no veuen res al nord del 10% d’aquesta mètrica.
Mercier va trucar immediatament a Ben Yoskovitz, un amic i algú que havia ajudat a llançar diverses startups. Quan Yoskovitz va escoltar els números de compromís, va quedar impressionat de la mateixa manera i li va dir a Mercier que volia invertir.
ari emanuel esposa sarah addington
Escalat
El 2013, amb alguns capital inicial de Yoskovitz i d'altres, Mercier i Zuckerman van començar a reconstruir el producte i a llançar VarageSale en altres comunitats. Quan van començar a expandir-se, centenars, després milers, de persones es van posar en contacte amb Mercier i Zuckerman, dient-los que els encantava VarageSale perquè era el millor lloc per vendre les seves coses, trobar ofertes fantàstiques i conèixer gent meravellosa del seu barri.
El 2014, Yoskovitz es va unir a VarageSale com a vicepresident de producte i va ajudar Mercier i Zuckerman a fer créixer el negoci a través de la seva aplicació mòbil. El 2015, VarageSale s’havia estès a comunitats de totes les províncies canadenques i de 42 estats dels EUA, així com a Europa, Àsia i Austràlia. Milions de persones l'utilitzaven i més del 50% d'elles estaven a l'aplicació mòbil de VarageSale diàriament.
Capital de risc
El ràpid creixement de VarageSale i les seves excepcionals mètriques de compromís van cridar l’atenció de la firma de capital risc més coneguda de Silicon Valley, Sequoia Capital , famós per ser un inversor primerenc a Apple, Yahoo !, i Google, a més de sensacions més recents com Square, Dropbox, Airbnb i WhatsApp. A l’abril de 2015, tres anys després que Zuckerman parlés per primera vegada amb el seu marit de la seva idea, Sequoia Capital Lightspeed Venture Partners va liderar una ronda d’inversió de 34 milions de dòlars a VarageSale. És segur dir ara que la idea de Zuckerman està funcionant força bé.
El pas crític
La història de VarageSale és notable. És un d’aquests casos poc freqüents quan poc després que una idea prengui vida, s’escampi com la pólvora. És clar que això és testimoni del geni de la comprensió de Zuckerman sobre el problema dels seus clients i de la capacitat de Mercier per solucionar-lo. Però també destaca el crític que va ser per a Zuckerman mostrar al seu marit el poder de la seva idea per persuadir-lo perquè s’unís a la seva missió en primer lloc. Si no hagués pensat com una mestra d’escola bressol, VarageSale no hauria nascut mai.
Un cop Mercier va veure el que passava a la vida de la seva dona: com comprar i vendre articles amb veïns havia enriquit la seva vida amb valuoses amistats, va ser quan la idea de la seva dona el va colpejar. Ja no era cosa contra la qual podia discutir, ni ficar-hi forats. I li va ser fàcil veure el valor de respirar-hi la vida.
La història de VarageSale és una valuosa lliçó per a qualsevol persona que intenti expressar una idea. Va ser una lliçó oportuna per a nosaltres ClearFit , perquè acabàvem d'iniciar un nou canal de socis, que requeria pensar en la nostra oferta d'una manera diferent de la normal. Quan vam deixar de mostrar PowerPoints i vam començar a demostrar el nostre producte, les coses ens van sortir. Per tant, si necessiteu convèncer algú del poder de la vostra idea, agafeu-la a un antic mestre d’infantil, ara fenòmen d’inici ... Show and Tell!
