L’empresari en sèrie que hi ha darrere de Blogger, Twitter i ara Medium, ha descobert el secret per fer feliç al seu poble.
- Com li van dir a Lindsay Blakely
Quin és l’error més gran que heu comès com a líder?
Vaig començar la meva primera empresa abans d’haver tingut feina en una empresa, de manera que no sabia res, i va ser un procés d’aprenentatge una mica dolorós. Al principi, vaig considerar la gestió com un mal necessari: 'No puc fer-ho tot jo mateix, de manera que suposo que contractaré gent, ho somriuré i ho suportaré, i faré el mínim possible per gestionar'. Resulta que això no condueix a grans resultats. Heu de pensar que els vostres empleats són els vostres clients més importants i esbrinar què els farà feliços.
Què els fa feliços, doncs?
Confiança. La manca de confiança no prové necessàriament de la mentida i l’engany; en general prové de la manca de bona comunicació. A les meves dues primeres empreses, m’esperaria fins que les converses difícils fossin realment difícils. No volia que això passés a Medium. El més útil que he après és ser obert sobre com et sents sense ser acusador. Si us acosteu a la gent assumint que esteu al mateix costat, podeu col·laborar per trobar solucions.
Què us sembla l’estat d’Internet actualment?
Abans era molt més utòpic i ingenu. Vaig pensar que una vegada que aquesta nova i sorprenent utilitat d’informació era al nostre abast, com a individus i com a societat, prendríem millors decisions. Obbviament, això no ha estat universalment cert. La ràpida difusió d’informació significa que la veritat és allà fora - tímid; - però també hi ha molta BS. És més difícil del que solia separar els dos.
Com s’adhereixen a objectius ambiciosos a llarg termini quan els inversors busquen resultats més ràpids?
Heu d’estar alineats sobre el que significa realment el progrés. Està bé que els inversors busquin resultats, però si busquen resultats a curt termini a llarg termini, és aquí on teniu problemes. El progrés no sempre arriba en forma de grans números o d’obtenció d’ingressos. Tot i que Twitter va ser criticat públicament per haver trigat molt a guanyar diners, no va ser criticat pels nostres inversors ni pel nostre consell. No es tractava de no saber guanyar diners; això no era el més important que podíem fer. Estàvem alineats al respecte. Després, quan vam començar a guanyar diners, va acabar funcionant molt bé.
