En una entrevista de 1994 amb Roca que roda revista durant un moment baix de la carrera de Steve Jobs (tres anys abans de tornar a Apple per llançar la revolució iPhone / iPad), Jobs va deixar caure un dels millors consells de lideratge de la seva vida. Ell va dir:
La tecnologia no és res. L’important és que tingueu fe en les persones, que bàsicament siguin bones i intel·ligents i, si els doneu eines, faran coses meravelloses amb elles.
La resposta va respondre a la pregunta: 'Sovint heu parlat de com la tecnologia pot empoderar les persones, de com pot canviar les seves vides. Encara teniu tanta confiança en la tecnologia avui com ho vau tenir quan vau començar fa vint anys?
Invertint la qüestió tecnològica i posant el focus en el els éssers humans que fan de la tecnologia: Jobs va entendre el seu lloc com a líder.
Perquè quan es confia en la gent, això es converteix en el bloc de confiança que fomenta un gran treball en equip, col·laboració i innovació. I Jobs ho sabia.
Els resultats de posar 'fe en les persones'.
Què passa quan escolliu creure en les persones i confiar en les seves capacitats? La peça d’empoderament aviat segueix. Els líders multiplicaran la confiança per deu fent el que suggeria Jobs: creure que els seus empleats són bons i intel·ligents, donant-los eines i recursos, i eliminant els obstacles que puguin aconseguir perquè tinguin èxit i brillin.
Això és el que passa quan ho feu:
1. La gent se sent segura.
Quan els líders operen des de la confiança, aconsegueixen que la seva gent estigui al coll. Les persones se senten segures psicològicament en la seva presència i són capaces de produir a un alt nivell.
2. La gent es fa càrrec de la seva feina.
La fe i la confiança de Jobs en la capacitat dels seus enginyers per produir al màxim es van iniciar abans de posar els peus a la seu d'Apple. Va promoure una cultura de confiança d’autonomia i empoderament per endavant en la pràctica de contractació d’Apple. Una vegada va dir: 'No té sentit contractar gent intel·ligent i dir-los què han de fer; contractem gent intel·ligent perquè ens digui què hem de fer.
3. Les persones se senten respectades.
Quan els líders són fidels a si mateixos i als altres, no només confien en els judicis i decisions que prenen, sinó que també confien en els judicis i decisions dels treballadors valorats. Aquest tipus de confiança genera respecte i crea més valor i lleialtat a tota l’organització.
4. La gent entén per què fa el que fa.
Una de les pitjors coses que causen empleats desafectats i desanimats és la incapacitat del líder per donar significat i propòsit al treball dels seus pobles. Jobs va pensar diferent. Va dir: 'Un cop sàpiguen què fer, esbrinaran com fer-ho. El que necessiten és una visió comuna. I això és el que és el lideratge: [h] promoure una visió; poder articular això perquè la gent que l’envolta ho pugui entendre; i aconseguir un consens sobre una visió comuna '.
5. La gent farà el correcte i farà les coses bé.
Quan els líders tenen “fe en els empleats” per fer un gran treball, també operen des d’una posició d’honestedat i integritat, no dubten a fer el correcte i poques vegades s’endevinen. Aquesta filosofia de lideratge s’alinea perfectament a mesura que els empleats passen el dia fent les coses bé i fent les coses bé.
quina alçada fa James Harness
6. Les persones gestionaran els seus problemes sense problemes.
Quan els líders donen confiança i autonomia als seus empleats al principi, té un gran impacte en ells. Notareu que estan més oberts a afrontar de manera segura els problemes que enfronten els clients de manera ràpida i frontal, en lloc de dilatar o esperar que el cap doni instruccions. Això fa augmentar l'experiència tant dels empleats com dels clients a nous nivells.
