Què passarà amb la comunicació digital durant els propers cinc anys? Seguirem eliminant missatges poc importants i pescant a través d’enormes cadenes de correu electrònic que intenten trobar un enllaç molest per a un pla de negoci? Seguirem lluitant per arribar a la safata d'entrada zero?
Segur que espero que no.
Estic predint que un nou canal de comunicació substituirà el correu electrònic el 2020. De fet, ja hi ha indicis que les empreses comencen a allunyar-se del correu electrònic com a forma principal de comunicació digital. Tenim tantes alternatives. Podeu enviar un missatge de text o un missatge de text DM a Twitter . Podeu enviar una nota a algú a Facebook o iniciar un xat.
Durant la meva jornada laboral, el correu electrònic ha esdevingut cada vegada menys important. Hi ha grups sencers de persones (relacions públiques, per exemple) que primer es posen en contacte amb mi a les xarxes socials. Els amics ja no envien mai més correus electrònics. Quasi sempre envien un missatge de text o xat a Facebook. Fins i tot alguns dels meus companys tendeixen a utilitzar aplicacions com ara Foguera més que correu electrònic.
Moltes empreses comencen a utilitzar eines com ara Fluix per crear discussions en grup i confiar molt menys en el correu electrònic. Hi ha algunes raons importants per això. Una d'elles és que Slack crea un arxiu públic de discussions que es pot cercar fàcilment. Tothom veu de què parles i pot afegir comentaris. Una altra raó és la sobrecàrrega simple. Hi ha massa portals i no hi ha prou bona comunicació. Slack és un bon intent per reunir informació comercial en un portal privat.
Mentrestant, el correu electrònic s’ha convertit en un forat negre. Les persones no responen, o triguen a respondre per sempre (que és una mica el mateix). Una discussió comença a niar-se en diversos fils amb diverses persones i ja ningú no hi pot tenir cap sentit. Els filtres de correu brossa es tornen massa agressius. Passem hores a la setmana intentant desfer-nos dels missatges poc importants. El 2020, algú haurà descobert com fer que la comunicació digital sigui molt més eficient. Encara no tenim la resposta, però és evident que molta gent ni tan sols utilitza el correu electrònic fora de la feina. Si teniu menys de 20 anys, és possible que ni tan sols tingueu un compte de correu electrònic personal o, si ho feu, poques vegades el comproveu.
Ara és difícil imaginar-ho. Tendim a pensar que la tecnologia que tenim actualment (les aplicacions i els serveis en què confiem tan fort) sempre es mantindrà. La xarxa social d’avui serà la xarxa social de demà. Però això és així mai cert. La tecnologia evoluciona. La gent crea nous serveis. El 2010, aplicacions com SnapChat (per a missatges fotogràfics) i Suricata (per a la transmissió de vídeo en directe) ni tan sols existia.
Cinc anys és molt de temps en tecnologia, però no és tan llarg. El 2010, teníem fàcil accés a Internet d'alta velocitat, els cotxes tenien algunes de les mateixes tecnologies de seguretat emergents que tenen ara, com la frenada de mitigació de col·lisions, i els telèfons intel·ligents eren habituals. (És fàcil oblidar que l'iPhone es va llançar el 2007 i Android va debutar el 2008.)
Tot i això, en només cinc anys, les xarxes socials han arribat al sostre. Facebook s’ha multiplicat per quatre pel seu valor. El 2010, els usuaris de Twitter només van enviar aproximadament 50 milions de tuits al dia . Ara envien 500 milions . Pel que fa a la tecnologia del cotxe, fa només cinc anys, la idea d’un cotxe conduint-se per l’autopista era un somni llunyà. Probablement Tesla ho farà realitat aquest estiu. I ningú esperava que la realitat virtual tingués un gran efecte el 2015, però s’està convertint ràpidament en un legítim sector de mercat .
Potser la missatgeria digital es transformarà en una cosa nova. M'encantaria una eina que conegui, supervisi, entengui i arxivi els mètodes de comunicació digital que faig servir automàticament. Podria ser una finestreta única per a tots els missatges, inclosos textos, xats, xarxes socials ... de tot. Avui en dia, això no és realment possible perquè està molt fragmentat. Heck, els xats de Facebook només es mantenen en una cel·la digital. I els meus textos són totalment autònoms.
quants anys té Heath Hussar
El correu electrònic ha desgastat sobretot la seva benvinguda. El 2020 ja no serà la forma principal de comunicació. No puc dir què substituirà perquè no crec que la idea s’hagi inventat encara. (Slack és massa autònom, tot i que potser la companyia també farà servir alguns dels seus diners per fer front a aquest problema.) Ni tan sols ens molestarem a posar una adreça de correu electrònic a una targeta de presentació. Penseu-hi, esperem que tampoc existeixin.
