El 1998, Steven Boal va fundar una empresa per portar aquelles circulars dels diaris dominicals a l’era digital. Primerament constituïda com a X Advantage Corp., la companyia amb seu a Mountain View, Califòrnia, finalment es va convertir en Coupons.com, un nom que, 16 anys després, es va fer públic. Però, al mateix temps, Boal es va adonar que el nom feia un mal servei al component de dades del negoci que s'estava convertint en la clau del creixement de Coupon.com. L’octubre passat, Boal va rebatejar l’empresa Quocient (com a 'quocient d'intel·ligència'), i aquesta primavera, va explicar com va navegar pel canvi post-sortida a borsa.
- Com li van dir a Lindsay Blakely.
Ja hem canviat de marca diverses vegades. Però el sant grial per a nosaltres va ser realment quan vam aterrar a Coupons.com. No pensava que mai seria limitant en aquest moment. Va ser bastant senzill: estàvem en el negoci dels cupons.
Però el nostre negoci ha evolucionat en els darrers quatre o cinc anys. Ara ens centrem en les dades que volen les empreses minoristes i productes de paquet de consum. Mesurem què compren les persones, amb quina freqüència el compren, on el van comprar, què els va influir en comprar-lo. Si augmenta el nombre de grips dels CDC, podem activar promocions per a productes com ara netejadors de superfícies i controlar si això fa que la gent compri més a les botigues.
Per tant, els nostres venedors passaven 45 minuts cada hora intentant que els nostres clients pensessin de nosaltres de manera diferent. Encara fem cupons digitals, però aquest negoci d’anàlisi és el que realment creixerà a partir d’aquí. En aquest moment, sí, érem públics i sí, els nostres inversors ens coneixien d’una manera i sí, les nostres accions havien estat molt malmeses al mercat. Al llarg d’un any, el nostre negoci és relativament suau, però trimestre a trimestre, és accidentat: la despesa dels fabricants varia entre trimestres per traslladar el producte i en resposta als preus de les primeres matèries, i això ens afecta directament. Als inversors no els agrada això. I havíem defraudat la gent perquè el llançament de la nostra nova i gran plataforma de dades era endarrerit.
Vam rebre algunes preguntes dels inversors sobre el canvi de marca. 'Per què no col·loqueu uns quants quarts bons, en lloc de dolents, i després ho feu?' ells van dir. La meva resposta: limita les nostres oportunitats de creixement, cosa que no és bo per a vosaltres com a inversor i, sincerament, fins a quin punt podria empitjorar? Necessitàvem crear una marca que pogués durar i que significés alguna cosa per a tots nosaltres.
Per descomptat, vam anar a comprar el nom de domini Quotient i es va prendre. El més complicat era que, com a empresa pública amb un balanç públic, no es pot contactar amb el propietari, sinó que es portarà a la bugaderia. Vam provar un agent de domini i ell no el va aconseguir perquè el propietari no responia. Així que vam anar al nostre nom número 2, que realment no ens va agradar tant, i vam refer tots els logotips. Quaranta-vuit hores abans del llançament, rebo un correu electrònic d'algú amb qui vaig treballar fa més de 20 anys. Era el propietari del nom de domini. Després de dos dies de negociacions força dures, ho vam aconseguir.
quant guanya Adam Joseph
La lliçó de tot això? Realment proveu l'estrès amb el nom de la vostra empresa i si us posa en una caixa. Ningú té una visió perfecta de 20:20. Pregunteu als vostres socis principals com se senten pel vostre nom. No estava en condicions de fer aquesta pregunta després que vam fer pública, però sí que vaig fer que un dels nostres socis més importants em retirés una setmana abans del llançament del canvi de marca (ell desconeixia completament els nostres plans) i em preguntava si mai vaig pensar a canviar el nom. I els inversors que han estat amb nosaltres durant més temps sabien que el nostre nom ens limitava. Coupons.com només eren cupons. El nostre quocient és definir.
EXPLORA MÉS Fundadors 40 EMPRESES
Rectangle
