El més important que ens ensenya l’èxit d’Apple no és com construir un producte millor sinó com construir una millor imatge. La innovació d’Apple es basa més en la seva concepció i comercialització que en els seus productes.
Apple no va inventar el PC, el reproductor MP3, el telèfon intel·ligent o la tauleta. Van adoptar conceptes existents i van utilitzar un enfocament diferent o van afegir poliment per fer-los desitjables. Amb l'iPad, per exemple, Apple es va unir a Microsoft i altres empreses que es dediquen al mercat de les tauletes. La reducció del maquinari per al programari d'escriptori mai va tenir èxit. Finalment, Apple va concebre fabricar la tauleta com un telèfon intel·ligent més gran i potent, millorant la tecnologia existent.
quina raça és romana
Per tant, si el màrqueting és l’aportació única d’Apple, què podem aprendre del màrqueting d’Apple? Aquí hi ha sis àrees a tenir en compte:
1. El producte.
Tot i que l’aportació més important d’Apple no és tant el que construeixen com el que comuniquen al voltant del que construeixen, el producte continua sent important. No cal inventar alguna cosa totalment nova. Podeu agafar la tecnologia existent i visualitzar-la de manera diferent, introduir-la en un nou paquet. Assegureu-vos que tot funcioni sense problemes i que tingui un aspecte fantàstic perquè els usuaris estiguin orgullosos de tenir el producte i gaudir-ne d’utilitzar-lo.
2. La missió.
Creeu un clar sentit de la missió i comuniqueu-ho a qualsevol persona que treballi a l'empresa. Steve Jobs va decidir al principi 'que la missió de l'empresa era canviar la manera com les persones interactuaven amb la tecnologia ...' volia 'que la tecnologia fos tan fàcil d'utilitzar que es convertís en un actor destacat en la forma en què nosaltres, com a humans, interactuem un altre.' Un clar sentit de la missió permet un propòsit i una direcció clars a l’empresa i una comunicació clara al món exterior.
3. La narrativa.
Mantingueu-ho senzill i significatiu. Apple diu a la gent que defensa alguna cosa i que segueix aquests principis en acció. La idea d ''enriquir vides' és important per a Apple juntament amb la interactivitat. Els empleats porten una targeta de crèdit per recordar-los la importància que tenen aquests principis. Les sales de jocs per als nens dels clients, el Genius Bar, els venedors que no treballen per comissions per poder centrar-se millor en el client, formen part d’aquest credo. De dalt a baix, el negoci explica la seva història de manera clara i senzilla.
La història ben explicada d’Apple, com qualsevol altra bona història, implica drama. A més de la simplicitat i la claredat, Apple inclou vilans al seu conte, primer IBM, després Microsoft, després Google i el seu sistema operatiu Android, amb Apple 'l'única esperança' i 'l'única força que pot garantir ... la llibertat'. És una història que guarda secrets i crea misteri i que juga a les emocions. El màrqueting d'Apple 'va colpejar els seus consumidors allà on viuen realment, no a la butxaca ... sinó al seu cor'.
4. Els visuals.
Quan pugueu utilitzar un visual en lloc de paraules, trieu el visual. Com el verb, mantingueu les imatges senzilles. Penseu en el conegut logotip d’Apple, una forma senzilla de poma amb un tros que falta. Si veiéssiu una imatge d’una poma real, només un parell de paraules ben pensades probablement us connectarien molt ràpidament amb el món de la tecnologia d’Apple, no un enllaç natural si Apple no ho hagués fet.
5. La comunitat.
Els usuaris d'Apple formen una comunitat entusiasta, des de màxims executius fins a empleats i clients. Les paraules habituals que fan referència a aquesta comunitat són 'evangelistes', un 'culte' o una 'tribu'. Tot implica un grup de persones que participen en els productes de manera que siguin usuaris i promotors feliços. Interaccionen amb altres persones de la comunitat sense problemes i persuadeixen els altres perquè s’uneixin a la comunitat. Els usuaris d’Apple estan encantats de revisar els productes i Apple s’aprofita d’aquestes ressenyes.
amb qui està casat amb Patrick Flueger
6. L'experiència.
Apple proporciona una experiència ben integrada als seus clients, des de la forma en què els empleats els reben i interactuen amb ells en una botiga, fins a l’envàs del producte, fins a la connexió perfecta entre productes, fins a la manera com els membres de la comunitat es connecten entre ells. La missió d'Apple parla per si mateixa a tots els nivells de l'experiència.
Així que ... un producte fantàstic, una missió clara, una bona història explicada de forma senzilla, breu i dramàtica, que toca les emocions, imatges senzilles i reflexives, comunitat entusiasta i una experiència d'usuari perfecta: fàcil, oi? Però, com va dir una vegada Winston Churchill: 'Si tingués més temps, ho faria t'he escrit una mica més curta carta.' La simplicitat i la brevetat són un treball dur. Prenen temps. Però valen la pena l’esforç.
