Se us ha acudit una idea nova. S'ha creat un pla nou. Va desenvolupar un nou producte. Us hi sentiu molt bé, però, tot i així: abans de capbussar-vos, voleu saber què en pensen els altres.
biografia de les dones de bàsquet jennifer williams
Per tant, demaneu opinions.
D'acord amb Robert Cialdini, l'autor del best-seller de sempre (3 milions d'exemplars i comptant) Influència: la ciència de la persuasió , demanar una opinió és una idea terrible
'Quan demanes l'opinió d'algú', diu Cialdini, 'obtens un crític. Aquesta persona, literalment, fa un pas enrere de tu psicològicament i entra dins d'ella mateixa per veure on es relaciona amb la teva idea. Es converteixen en ells i en tothom en contra de la vostra idea '.
Penseu-ho així: demanar una opinió és com demanar comentaris, i què passa quan demaneu comentaris?
El 2019, els autors d’un Estudi de la Harvard Business School va determinar que:
El feedback sovint s’associa amb l’avaluació. Això fa que sigui més difícil imaginar el futur d'algú i, possiblement, un millor rendiment. Com a resultat, els donants de retroalimentació acaben aportant una aportació menys crítica i accionable.
En canvi, quan se’ls demana assessorament, la gent se centra menys en l’avaluació i més en possibles accions futures. Mentre que el passat és immutable, el futur és ple de possibilitats.
Per tant, si demaneu consell a algú, és més probable que pensi amb interès en futures oportunitats per millorar en lloc de retrocedir en les coses que heu fet, que ja no podreu canviar.
En resum: demaneu comentaris (demaneu una opinió) i l’altra persona caurà naturalment en el paper d’advocat del diable; demanar una opinió és com demanar una nota.
Demanar consell, però, i l’altra persona pensa naturalment en les possibilitats; convida a la col·laboració, l’entrenament i l’orientació.
De fet, van trobar els investigadors que en comparació amb demanar opinions, demanar consell va provocar que els enquestats proporcionessin un 34 per cent més d’àrees de millora i un 56 per cent més de formes de millorar.
Segons Cialdini, quan demaneu consell, l’altra persona:
... fa mig pas cap a tu. S'associen amb vosaltres, dins de la vostra idea, per trobar la millor manera d'estructurar-la. Ara, doncs, sou vosaltres i aquesta persona, contra tots els altres.
Si canvieu la paraula 'opinió' per 'consell', la investigació demostra que obtindreu respostes significativament més favorables.
Cialdini té raó (no és que un noi com ell necessiti la meva afirmació).
Penseu en la darrera vegada que algú va demanar la vostra opinió. Probablement et vas sentir una mica incòmode. Una mica ansiós. És probable que hàgiu fet, mentalment, si no físicament, el mig pas enrere de Cialdini.
Penseu en la darrera vegada que algú us va demanar consell. Si res més, de seguida us sentíeu afalagats: si us demanen consell implícitament, sou intel·ligent. Amb experiència. Qualificat. Que tingueu coneixements o habilitats que l’altre no té.
Que et respecten. De confiança. Valorat. Cosa que probablement us va fer fer un pas endavant, mentalment si no físicament.
Demaneu una opinió i feu que altres persones se sentin incòmodes. Preguntar per consells , i fas que altres persones se sentin bé.
El que fa que sigui molt més probable que aprengueu coses que poden millorar la vostra idea o pla.
I perquè obtingueu la funció de compra i ajuda, heu de retirar-la.
